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鸿科鸿科传动技术有限公司
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一切为了客户--

以实现优质服务为目的,追求完美,实现零缺陷是我们持续改进的目标。

以高品质、高品味、高效率、全方位、全过程、全时空、内外互动作为运作定位;

以服务的规范化、特色化、完美化、超值化、差异化为努力方向;

为了给用户提供更优质、更为便捷与完善的服务,我们在产品质量和售前、售后服务方面作出如下承诺:

一、产品:

1、公司生产的各类联轴器等传动联结件,其技术性能指标均达到国家标准的各项规定及要求,并严格按照国家标准,行业标准,企业标准和用户的实际要求组织生产。

2、生产过程按照ISO9001:2008质量体系要求运行,对每一个质量点进行有效控制,努力达到“零缺点“。

3、及时提供鸿科联轴器配件。

二、紧急服务:

紧急情况下,服务人员应在下列时间内到达现场,提供全天候服务,

A.市区内不超过3小时,

B.省内跨地区不超过24小时,

C.跨省份不超过48小时(西北地区跨地区不超过72小时)。

三、 保修期内的售后服务:

在合同无特别约定时, 用户在正常使用条件下,由于本公司设计,制造,选用材料方面出现质量问题,公司所有产品的保修时间均为出厂之日起壹年。

在产品的使用过程中出现的质量问题应在用户提出询问后的4小时之内予以答复。

如需现场服务,应在省内12小时,跨省48小时内到达现场。

四、 保修期后的维护服务:

保修期后我方仍会提供各种优惠的维修服务。在接到用户故障通知后,我公司会在12 小时内给予答复并帮助解决。

五、 免费提供的服务:

0、可以按客户需求,量身定做整套动力传动技术方案。

1、为客户提供最新的公司产品技术资料。如果需要,在与客户正式建立业务合作关系后,新开发的/最新型号产品可免费提供试用。

2、用户购买我公司产品后,我方将提供产品安装、调测指导及日常可预见的维护方面的培训,使其技术人员及使用人员基本掌握产品性能、安装方法及使用维护方面的有关知识。

3、提供专业的动力传动技术咨询服务,必要时到现场设计、安装和修复,以及测绘替代。

4、公司节假日均安排营销人员值班, 客户的各类来电来函信息八小时内处理完毕并答复。


24小时技术支持专线: (0)13908638525